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Die Ware wird von unseren Partnern DHL und Deutsche Post AG versendet. Unsere Möbelfolien werden gerollt in einem sicheren Trapezkarton über die DHL versendet. Unsere Fliesenaufkleber werden bis zu einer gewissen Stückzahl mit der Deutschen Post AG versendet.

Versand- und Verpackungskosten

Der Versand unserer Produkte wird über unseren Partner DHL und Deutsche Post abgewickelt.

Die Aufschlüsselung unserer Verpackungs- und Versandkosten findest du in der nachfolgenden Tabelle.

Für Lieferungen in Nicht-EU Länder können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Informationen zu den allgemein geltenden Zollbestimmungen kannst du hier nachlesen. Weitere Angaben zu den aktuell geltenden Einfuhrumsatzsteuern findest du hier und für die Schweiz hier.

Jede Designfolie von creatisto ist eine individuelle Anfertigung. Daher erfolgt die Lieferung innherhalb Deutschlands spätestens innerhalb von 4 bis 6 Arbeitstagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut (bei Vorkasse/Überweisung) bzw. nach Vertragsschluss (bei PayPal, Kreditkarte oder Rechnungskauf). Für Lieferungen außerhalb Deutschlands spätestens innerhalb von 12 Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut (bei Vorkasse/Überweisung) bzw. nach Vertragsschluss (bei PayPal, Kreditkarte oder Rechnungskauf).

Dies kann die folgenden Gründe haben:

• dein Spam-Filter hat unsere Bestätitungsemail abgefangen,
• es hat sich ein Tippfehler in deine Email-Adresse eingeschlichen,
• die Bestellung wurde nicht korrekt abgeschlossen oder
• die Bestellung wurde von uns erfasst, jedoch hast du aus technischen Gründen keine Email erhalten.

Prüfe zuerst die oberen zwei Punkte - das ist schnell erledigt. Sollte keiner der beiden Punkte zutreffen dann schreibe uns doch bitte kurz eine Nachricht und wir überprüfen den Status gerne für dich.

Du kannst alles was du bei creatisto bestellt hast innerhalb der nächsten 30 Tage an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Ware originalverpackt und unbeschädigt ist. Sonst können wir dir den Betrag nicht erstatten.

Bitte sende deine Rücksendung an:

creatisto GmbH
Blarerstraße 56
78462 Konstanz

Sobald die Ware bei uns angekommen ist und wir die Qualität überprüft haben erstatten wir dir das Geld zurück. Wir erstatten Dir bereits gezahltes Geld immer über die Zahlungsart zurück mit der Du bei uns bezahlt hast.

Natürlich kann eine Gelderstattung nur erfolgen, wenn Du den Kaufpreis bereits bezahlt hast und die Ware ohne Mängel an uns zurückgesendet wurde. Wir erstatten Dir bereits gezahltes Geld immer über die Zahlungsart zurück mit der Du bei uns bezahlt hast. Bitte hab Verständnis, dass die Bearbeitungzeit bei einer Erstattung bis zu 5 Werktagen sein kann.