Wie können wir dir helfen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an:

PayPal

Bitte überweise deinen Rechnungsbetrag online an unser PayPal Konto.
Falls du noch kein PayPal Konto besitzt, kannst du es hier mit ein paar einfachen Schritten erstellen.

Kreditkarte

Für eine Zahlung mit Kreditkarte, gib im Checkout deine Kreditkarteninformationen ein.

Klarna

Für eine Zahlung mit Klarna, im Checkout kannst du dich mit deinem Konto bei Klarna anmelden.

Vorkasse per Überweisung

Bitte überweise deinen Rechnungsbetrag unter Nennung deiner Bestellnummer (im Verwendungszweck)
innerhalb von 10 Kalendertagen auf unser Bankkonto. Sobald deine Bezahlung vollständig bei uns eingegangen ist,
wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.

Unsere Bankdaten:

creatisto GmbH
Kto.Nr.: 274 995 000
Blz.: 690 400 45
Commerzbank Konstanz
IBAN: DE79 6904 0045 0274 9950 00
BIC: COBADEFF690

Amazon Payments

Bitte überweise deinen Rechnungsbetrag online per Amazon Payments.
Logge dich dazu mit deinen Amazon Daten ein und bezahle bequem über Amazon.

Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten findest du hier.

Normalerweise solltest du eine Rechnung per Mail von uns erhalten haben.
Diese kann sich jedoch in deinem SPAM-Ordner befinden.

Sollte das nicht der Fall sein, schreib uns bitte eine kurze Mail mit deinem Name und/oder deiner Bestellnummer.
Gerne schicken wir dir deine Rechnung dann erneut zu.

CREATISTO entspricht dem Stand der Technik und ist daher als sehr sicher einzustufen.

Unsere Website nutzt moderne SSL-Verschlüsselung, um alle Informationen – einschließlich Zahlungsdaten – geschützt zu übertragen. Außerdem arbeiten wir nur mit zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen.

Die Ware wird von unseren Partnern DHL und Deutsche Post AG versendet.

• Unsere Möbelfolien werden gerollt in einem sicheren Trapezkarton über die DHL versendet.
• Unsere Fliesenaufkleber werden bis zu einer gewissen Stückzahl mit der Deutschen Post AG versendet.

Größere Mengen erhälst du ebenfalls als Päckchen über die DHL.

Versand- und Verpackungskosten

Der Versand unserer Produkte wird über unseren Partner DHL und Deutsche Post abgewickelt.
Die Aufschlüsselung unserer Verpackungs- und Versandkosten findest du in der nachfolgenden Tabelle.

Wir versenden unsere Fliesenfolien getrennt zu unseren Möbel- und Dekofolien,
daher werden die Versandkosten auch bei Mischbestellungen getrennt ausgewiesen.

Lieferung ins Ausland

Für Lieferungen in Nicht-EU Länder können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.
Informationen zu den allgemein geltenden Zollbestimmungen kannst du hier nachlesen.
Weitere Angaben zu den aktuell geltenden Einfuhrumsatzsteuern findest du hier und für die Schweiz hier.

Jede Designfolie von creatisto ist eine individuelle Anfertigung, die nach Bestelleingang
speziell für dich produziert wird.

Daher wird deine Bestellung in der Regel spätestens 2-3 Werktage nach Bestellung (und Zahlungseingang)
an unseren Versandpartner übergeben.

Jede Designfolie von creatisto ist eine individuelle Anfertigung, die nach Bestellung und Zahlungserfassung für dich produziert wird. Dies dauert in der Regel 2-3 Werktage. Diese Zeit st in den unten angegebenen LIeferzeiten bereits berücksichtigt.

• Lieferung innerhalb Deutschlands: innerhalb von 4-6 Werktagen (Mo-Fr) nach Zahlungseingang
• Lieferung außerhalb Deutschlands: innerhalb von 10-12 Werktagen (Mo-Fr) nach Zahlungseingang

• Sollte einmal eine Lieferung nicht den Weg zu dir finden, melde dich bitte unter kontakt(ät)creatisto.com .
  Gemeinsam finden wir dann eine schnelle Lösung zu deiner Zufriedenheit.

Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch von unserem Shopsystem eine Bestellbestätigung an deine angegebene Email-Adresse,

Solltest du innerhalb 1h nach Bestellung keine Bestätigung erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:

• dein Spam-Filter hat unsere Bestätitungsemail abgefangen,
• es hat sich ein Tippfehler in deine Email-Adresse eingeschlichen,
• die Bestellung wurde nicht korrekt abgeschlossen oder
• die Bestellung wurde von uns erfasst, jedoch hast du aus technischen Gründen keine Email erhalten.

Prüfe zuerst die oberen zwei Punkte - das ist schnell erledigt. Sollte keiner der beiden Punkte zutreffen dann schreibe uns doch bitte kurz eine Nachricht an kontakt(ät)creatisto.com und wir überprüfen den Status gerne für dich.

Du kannst deine Bestellung, nach dem du sie erhalten hast, innerhalb von 30 Tagen an uns zurück schicken.
Bitte achte darauf, dass die Ware originalverpackt und unbeschädigt ist. Sonst können wir dir den Betrag nicht erstatten.

Fülle dazu einfach das Widerrufsformular aus und sende deine Rücksendung bitte an die folgende Adresse:

creatisto GmbH
Steinstraße 58
78467 Konstanz

• Lege deiner Lieferung bitte das Widerrufsformular und eine Kopie des Lieferscheins bei.
  So können wir die Lieferung schneller zuordnen und den Prozess beschleunigen.

• Sobald die Ware bei uns angekommen ist und wir die Qualität überprüft haben, erstatten wir dir das Geld zurück.
  Wir erstatten dir den Betrag auf demselben Weg zurück, wie du bezahlt hast.

Die Kosten für die Rücksendung übernimmt nach unseren AGB der Käufer.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, überprüfen wir die Produkte und erstatten dir den Kaufpreis zurück.

Das Geld von bereits bezahlten Produkten erstatten wir in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

• Dazu ist es notwendig, dass die Ware ohne Mängel an uns zurückgesendet wurde.
• Lege deinem Päckchen bitte eine Kopie deines Lieferscheines bei, sodass wir die Lieferung schneller zuordnen können.
• Wir erstatten Dir bereits gezahltes Geld immer über die Zahlungsart zurück mit der Du bei uns bezahlt hast.

   

Deine Rücksendung schickst du uns idealerweise im Originalkarton zurück. Bitte lege ein ausgefülltes Widerrufsformular bei.
Achte darauf, dass die Rücksendung gut verschlossen und unversehrt ist.

Einen Umtausch deiner Bestellung gegen andere Produkte können wir aus systemtechnischen Gründen leider nicht durchführen.

Falls du dich doch für einen anderen Artikel entschieden hast, schicke uns einfach deine Bestellung zurück.
Nähere Infos zur Rücksendung findest du unter dem FAQ-Punkt: RÜCKSENDUNG - (Wie schicke ich mein Paket zurück?)

Im Anschluss kannst du ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Du kannst deine Bestellung bei uns natürlich stornieren.

• Dies können wir solange machen, wie deine Bestellung noch nicht den Status versendet hat.
• Um deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns bitte unter kontakt(ät)creatisto.com und
  gebe im Verwendungszweck deine Bestellnummer an.
• Wir melden uns dann bei dir zurück.

Dein Paket kam beschädigt an? Das kann leider dem besten Versanddienstleister einmal passieren.

Wir sind für dich da!

• Sende uns bitte Fotos der beschädigten Verpackung als auch der beschädigten Ware an kontakt(ät)creatisto.com
• Nach Erhalt der Fotos werden wir uns bei dir melden und gmeinsam eine Lösung finden.

Unsere Folien lassen sich auf allen glatten und gereinigten Oberflächen verkleben.
Für die ideale Verklebung sollte die Oberfläche trocken, staub- und fettfrei sein.

Ja, wir schicken dir gerne ein Muster unserer Folien zu.
Schicke uns dazu eine kurze Nachricht an kontakt@creatisto.com mit deinem Namen, deiner Adresse
und dem Produkt an dem du interessiert bist.

Wir prüfen gerne, ob wir ein passendes Muster dafür haben.

Unsere Folien sind speziell für den Innenbereich konzipiert.
Aufgrund der hohen UV-Bestrahlung, sowie unterschiedlicher Witterung,
können wir für die Verwendung im Außenbereich keine Garantie geben.

Falls wir deine gesuchte Größe für Fliesenfolien nicht im Sortiment haben sollten, kannst du bei uns auch eine Sonderanfertigung in Auftrag geben.

Hierfür berechnen wir, unabhängig vom Bestellwert, eine einmalige Pauschale von 19,90 € für die Anpassung der Produktionsdatei, sowie die manuelle Abwicklung.

Wichtig: Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen!

Für IKEA Produkte können wir leider keine Sonderanfertigungen anbieten.

Alle unsere Folien können individuell von dir zugeschnitten werden.
Hierzu benötigst du lediglich ein scharfes Messer/Schere oder Cutter und ggf. ein Lineal.

Eine Auflistung unseres Designfolien-Sortiments für IKEA Möbel findest du hier.
Produkte die hier nicht aufgelistet sind, haben wir leider nicht in unserem Sortiment.

Bildschirme haben verschiedene Farbeinstellungen.

• Deswegen kann es zu leichten Farbabweichungen kommen.
• Wir verwenden bei der Produktion standardisierte Farbräume um eine möglichst hohe Farbtreue zu gewährleisten. Trotzdem können wir natürlich nicht die Farbwiedergabe deines Bildschirms beeinflussen.

  Wenn du eine exakte Farbe aufgreifen möchtest, haben wir dazu einen eigenen Farbmusterbogen erstellt, bei dem du die Farben in realer Umsetzung mit deiner Wunschfarbe vergleichen kannst. Unter Farbmusterbogen gelangst du zu den Mustern.

Um die richtige Größe für deine Fliesenfolie zu bestimmen, kannst du deine vorhandenen Fliesen ganz einfach mit einem Lineal abmessen. Es kann sein, dass sich deine Fliesen jeweils um ein paar Millimeter unterscheiden.

• Bitte achte darauf, dass unsere Folien auf keinen Fall über die Fliesen hinaus auf die Fugen ragen. Unsere Folie hat dort deutlich weniger Haftkraft und kann sich an diesen Stellen einfacher ablösen.
• Du kannst die Fliesenfolie jedoch gerne in einem größeren Maß bestellen und jederzeit kürzen, sodass diese exakt auf deine Fliesengröße passt.

Ja, unsere Folien lassen sich auch im Nassbereich verwenden.

• Voraussetzung hierfür ist, dass die Folie mit dem Rand der Fliese abschließt.
• Die Folie darf nicht auf die Fuge ragen, da sie da nicht die volle Haftung hat
  und sich die Kanten leichter ablösen.

  Dank unserer speziellen Oberflächenbeschichtung lassen sich diese mit allen haushaltsüblichen Putzmitteln reinigen, ohne dass unsere schönen Motive verblassen.

Dank unserer speziellen Oberflächenbeschichtung lassen sich unsere Fliesenfolien mit allen haushaltsüblichen Putzmitteln reinigen. 

Dabei bleibt die Farbintensivität unserere schönen Motive erhalten.
Auch die Verwendung im Nassbereich ist möglich. (Achte darauf, dass die Fliesenfolie nicht auf die Fuge ragt)

Der Unterschied besteht in der höhren Beanspruchung der Bodenfliese. Durch Wischen und Staubsaugen werden sie mehr in Anspruch genommen als Wandfliesen.

Dementsprechend verfügen unsere Bodenfliesen über eine höhere Klebekraft.

Unsere Fliesenfolie kann ohne Probleme auch bei Fußbodenheizung verwendet werden,
solange diese nicht zu hohen Temperaturschwankungen ausgesetzt ist.

Solltest du dich beim Anbringen der Folie einmal „verkleben“,
kannst du die Folie mühelos wieder abziehen und neu platzieren.

Wenn die Folie jedoch bereits einige Wochen oder Monate klebt, kann sie nicht erneut verwendet werden.

Tipp: Möchtest du eine Folie die bereits mehrere Jahre aufgeklebt ist durch eine Neue ersetzen?
Dann verwende einen Föhn und erwärme die alte Folie ein wenig. Somit lässt sie sich leichter vom Untergrund lösen.
Aber nicht zu heiß werden lassen.

Wir haben nicht das passende Maß für deine Fliesen im Sortiment?
Kein Problem: Du kannst unsere Fliesenfolien jederzeit auf dein benötigtes Maß selbst zuschneiden. 

Bestelle dazu die Fliesenfolien in dem nächst größeren Maß. 

Um diese selbst zuzuschneiden, benötigst du lediglich ein scharfes Messer/Schere oder Cutter und ggf. ein Lineal.

Übrigens: Dies funktioniert auch wunderbar für Bordüren oder Randstücke.

Ja, unsere Fliesenfolien überdecken die Farbe der alten Fliesen.
Sie sind blickdicht und überdecken auch die Farbe dunkler Fliesen.

Eine Ausnahme gibt es:
Weiße Fliesenfolien bzw. Motive mit weißem Hintergrund können dunkle Farben nicht vollständig überdecken.

Wenn die Oberfläche deiner Fliesen intakt und nicht nachlackiert etc. ist,
sollte ein Wiederablösen jederzeit ohne weitere Hilfsmittel möglich sein.

Solltest du dennoch Zweifel haben, empfehlen beim Ablösen wir das Erwärmen der Folien mit einem Fön,
sodass sich die Klebeseite leicht aufweicht.

Unter Übersicht IKEA, findest du alle unsere tollen Designfolien für IKEA Möbel.

Produkte die hier nicht aufgelistet sind, haben wir leider nicht in unserem Sortiment.

Neben der Produktbezeichnung, für welches Möbelstück die Folie verwendet werden kann,
findest du unter „Beschreibung“ bei jedem Produkt eine Größenangabe der jeweiligen Folie.

Unsere IKEA Möbelfolien sind exakt für die jeweiligen Maße zugeschnitten.
Du kannst dann deine Möbelfolie vom Trägermaterial ablösen und direkt auf dein vorgereinigtes Möbel aufbringen.

Kein schneiden - Perfekte Passgenauigkeit!

Bitte beachte: Unsere Möbelfolien sind in der Regel minimal kleiner zugeschnitten, als die Front deines Möbels. Dies ermöglicht dir ein einfaches Aufbringen und gleicht leichte Fertigungstoleranzen des Möbels aus.

Nein, die Kanten werden mit unserer Möbelfolie nicht überklebt.
Die Folie ist ausschließlich für die Frontseite des Möbelstücks konzipiert.

Unsere Produktpalette umfasst ausschließlich die Frontseiten der jeweiligen Möbelstücke.
Für eine Auswahl an Malm Kommoden und Kallax Regalen findest du zusätzlich auch Folien für die Oberseite des jeweiligen Möbels.
Bitte beachte hierzu auch die Beschreibung, die zum jeweiligen Produkt aufgeführt ist.

Im Rahmen einer Sonderanfertigung können wir dir aber auch individuelle Wunschformate für die Seiten
realisieren. Kontaktiere uns direkt mit deinem Anliegen über kontakt[ät)creatisto.com .

Nein, wir bieten keine Folien mit exakt dem Farbton des jeweiligen IKEA Möbels an.
Je nach alter und UV-Einwirkung deines Möbels, verändert sich der Farbton deines Möbels über die Zeit,
sodass es nicht möglich ist, den exakten Farbton zu treffen.

Zum Abgleich deiner Wunschfarbe bieten wir einen Farbmusterbogen an, mit dem du deine Farbe
mit unseren echten Folienfarben vergleichen kannst.

Kleinere Falten oder Knicke lassen sich beim Aufbringen ganz einfach ausstreichen.
Sollte es sich um eine größere Beschädigung handeln, sende uns bitte per Mail Fotos der Verpackung,
sowie der beschädigten Ware zu. Nach Erhalt der Fotos werden wir uns bei dir melden.

Sende deine Fotos an: kontakt(ät)creatisto.com

Unsere Fensterfolie ist prinzipiell lichtdurchlässig.

• Grundsätzlich gilt: je heller der Farbton, umso lichtdurchlässiger ist die Folie an dieser Stelle.
• Das bedeutet, dass die Farbe Weiß nicht gedruckt wird und die Folie an dieser Stelle transparenter ist,
  als an den dunklen stellen.
• Ein helles Motiv bietet daher weniger Sichtschutz als ein dunkleres Motiv mit mehr Farbauftrag.

  Ein Beispiel zur Lichtdurchlässigkeit/Transparenz und Farbwiederhabe findest du nachfolgend. 

  >> Link zum Produkt: Fensterfolie - Design Big Apple (Vergleich) <<

Falls wir deine gesuchte Größe für Fliesenfolien oder andere Projekte nicht im Sortiment haben sollten,
kannst du bei uns auch eine Sonderanfertigung in Auftrag geben.
Hierfür berechnen wir, unabhängig vom Bestellwert, eine einmalige Pauschale von 19,90 € für die Anpassung der Produktionsdatei, sowie die manuelle Abwicklung.

Wichtig: Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen!

• Eine tolle Alternative zu unseren Sonderanfertigungen findest du bei unseren DIY Folienbögen
  für den eigenen Zuschnitt.
• Eigene Motive kannst du sehr einfach in unserem Folien-Designer gestalten.

Unsere Sternenkarten basieren auf echten wissenschaftlichen Daten, die durch Erdbeobachtungssatelliten erfasst werden.

• Diese Satelliten messen Reflexionswerte entlang des elektromagnetischen Spektrums,
  die dann zu präzisen Bildern verarbeitet werden.
• Die von uns verwendeten Daten stammen aus verschiedenen Quellen, darunter kommerzielle
  Anbieter sowie offene Daten der ESA, NASA und USGS, um eine hohe Genauigkeit zu gewährleisten.
• Eine wichtige Basis dafür stellt der Hipparcos-Katalog der European Space Agency (ESA), der auf hochpräzisen Messungen des Hipparcos-Satelliten basiert, dar.
• Dieser Katalog enthält genaue Positionen von über 118.000 Sternen.
• Unsere spezielle Software erstellt damit Sternenkarten für jeden Ort und Zeitpunkt auf der Erde.

   

• Durch die ständige Bewegung der Erde und der Planeten verändert sich der Nachthimmel ständig, was jede Sternenkarte zu einem einzigartigen Abbild des Himmels macht.
• So entsteht ein unverwechselbares, persönliches Geschenk, das deine Liebsten auf eine ganz besondere Weise an einen kostbaren Moment erinnert.
• Die Genauigkeit unserer Sternenkarten kannst du übrigens mit gängigen Planetarium -Softwares wie z.B. Stellarium überprüfen.

Unsere Klebefolien sind hochwertige, selbstklebende Vinylfolien (seidenmatt) und
können dank Bubble-free Technologie auf nahezu allen glatten Oberflächen kinderleicht verklebt werden.
Für die ideale Verklebung sollte die Oberfläche trocken, staub- und fettfrei sein.

Was unsere Klebefolien auszeichnet:
✓ 5+ Jahre haltbar
✓ Hochwertiger Digitaldruck
✓ Lösungsmittelfreie Produktion
✓ Farbecht & UV-beständig
✓ Kratzfest und abwaschbar

Um eine vollständig haftende Folie auch nach Jahren einfach wieder zu entfernen,
empfehlen wir während des Abziehens das Erwärmen der Folie mit einem Föhn. 

Dennoch unsicher beim Aufkleben? Hier findest du unsere Klebeanleitung!
Du hast weitere Fragen zu unserer Klebefolie? Schreibe uns einfach eine Nachricht an kontakt(ät)creatisto.com
- wir prüfen sehr gerne dein Anliegen und melden uns zeitnah! 

Fliesenfolien

Die Maße in unserem Konfigurator werden je Fliesenkachel angegeben.

• Das minimal zulässige Maß je Fliesenkachel ist 5cm
• Das maximal zulässige Maß je Fliesenkachel ist 25cm

Wir empfehlen dein Maß ein wenig kleiner als das eigene Fliesenmaß zu wählen (-1 mm), sodass die Folie sicher auf der Fliese abschließt und nicht bis auf die Fuge ragt.

Solltest du ein Maß größer 25cm benötigen, schreibe uns direkt an: kontakt(ät)creatisto.com

Möbel- & Fensterfolien

• Das minimal zulässige Maß ist 20cm
• Das maximal zulässige Maß ist 120cm

Wir empfehlen dein Maß etwas kleiner als das eigentliche Außenmaß zu wählen (-1mm umlaufend),
um mögliche „Fummelkanten“ zu vermeiden.

Solltest du ein Maß größer 120cm benötigen, schreibe uns direkt an: kontakt(ät)creatisto.com

Unsere Möbelfolien sind optimiert für einen universellen Einsatz im Innenbereich auf glatten Oberflächen.
Damit ermöglichen wir ein breites Einsatzgebiet wie beispielsweise:
Möbel, Türen, Tische, Kühlschränke, Küchenfronten und weitere.

Grundsätzlich sollte die Oberfläche möglichst glatt, trocken, staubfrei & sauber sein.
Es gilt: je glatter die Oberfläche, desto besser haften unsere Folien.

Solltest du dir unsicher für dein vorgesehenes Einsatzgebiet sein,
melde dich gern unter kontakt(ät)creatisto.com .

Unsere Fensterfolien sind optimiert für einen universellen Einsatz auf glatten Glasoberflächen im Innenberich.
Damit ermöglichen wir ein breites Einsatzgebiet wie beispielsweise:
Fenster, Glastüren, Glasfronten, Duschkabinen und mehr.

Grundsätzlich sollte die Oberfläche möglichst glatt, trocken, staubfrei & sauber sein.
Es gilt: je glatter die Oberfläche, desto besser haften unsere Folien.

Solltest du dir unsicher für dein vorgesehenes Einsatzgebiet sein,
melde dich gern unter kontakt(ät)creatisto.com .

Produkte, die du nach deinem eigenen Maß konfigurierst, halten wir für dich maximal 90 Minuten im Warenkorb bereit.
Wird diese Zeitspanne überschritten, kann es vorkommen,
dass das Produkt nicht mehr im Checkout verfügbar ist und eine Fehlermeldung erscheint.

In diesem Fall bitten wir dich, das Produkt erneut nach deinen Maßen anzulegen
und die vorgegebene Zeitspanne einzuhalten.